こんにちは!
ブランチアベニューの【みんなの相談役】額田です。
日本の美容業界の10年後はどうなっていると思いますか?
チャットGTP君に聞いてみたら、以下回答がでてきました。
●日本の美容業界は、今後10年で大きな変革を遂げる可能性があります。以下の主要な要因と予測について詳しく解説します。
1. デジタル化の進展
美容業界でもAIやVR、AR技術の活用が進むでしょう。
例えば、顧客が自宅で自分の顔や髪型をバーチャルにシミュレーションし、理想のスタイルや色合いを選ぶことが可能になります。
予約やカウンセリング、アフターケアまでもオンラインで完結できるようになり、顧客体験がよりパーソナライズされると予想されます。
2. 健康志向・ウェルネスの拡大
健康志向やウェルネスのトレンドが続く中、美容業界でも内面の健康と美しさを重視するサービスが拡大するでしょう。
サロンでも美容成分にこだわった健康志向のメニューや、心身のリラクゼーションにフォーカスしたトリートメントが主流となる可能性があります。
3. サステナビリティへの対応
環境問題が注目される中、美容業界でもサステナビリティの意識が高まっています。
再利用可能な資材や天然由来の原料を使った製品が増えるほか、廃棄物削減やリサイクルの取り組みも進むでしょう。
エコフレンドリーなサロンの需要が増えると予測されます。
4. エイジングケア市場の拡大
日本の高齢化が進む中、エイジングケアやアンチエイジングの需要がますます高まります。
特に中高年層向けの美容サービスや、若々しい見た目を保つための製品が普及すると考えられます。
これに伴い、サロンでもシニア層の顧客をターゲットにした新しいサービスが導入される可能性があります。
5. 人手不足への対策
美容業界は労働力不足が深刻化しており、今後もその傾向が続くと考えられます。これに対応するため、AIやロボットによる自動化が一層進むでしょう。
例えば、シャンプーやヘアカラー、ブローといった一部の作業が自動化されることで、少人数でのサロン運営が可能になるかもしれません。
6. パーソナライズとデータ活用の進化
顧客データをもとにしたパーソナライズサービスが増え、顧客の好みや過去の履歴に基づく提案が一層精度を増します。
データ活用により、顧客ごとに最適なスタイルやメニューを提案しやすくなり、リピーター獲得にも役立つでしょう。
7. オンライン教育とリスキルの需要増加
美容師やエステティシャンなどのスキル向上のためのオンライン教育が一般化するでしょう。
技術革新に伴い、新しいテクニックやトレンドに対応するためのリスキルが求められます。
また、資格取得や技術向上のためのオンラインスクールがさらに充実し、美容師の質向上にも寄与すると予想されます。
10年後には、テクノロジーの活用と顧客体験の進化を軸に、今よりも効率的かつ個別化されたサービスが提供される美容業界が現れるでしょう。
みなたな感じでした。
要するに、システム化や少子高齢化の影響がさらに高まり、
「より効率的」&「より省力的」になっていくということです。
これは、美容業界に限った話ではないですね。
Q、では、これから美容業界で活躍できる人間にはどの様なスキルや姿勢が求められるのでしょうか?
こちらもチャットGTP君に聞いてみたところ、
以下回答がでてきました。
●今後の美容業界で活躍できる人材には、以下のようなスキルや姿勢が求められると考えられます。
1. テクノロジーリテラシー AI・AR・VRの理解
顧客体験のデジタル化に対応するため、AIやAR、VRを使った接客やカウンセリングのスキルが必要です。
例えば、ARを用いたバーチャルメイクやAIによる肌診断など、最新技術を活用してサービスを提供できる能力が求められるでしょう。また、顧客データをもとにしたパーソナライズサービスが進む中、データの収集・分析ができるスキルも重要です。データから顧客の好みやニーズを読み取り、それをサービスに活かす力が求められます。
2. コミュニケーション能力 オンライン対応力
オンラインでのカウンセリングやアドバイスが増えるため、対面でなくても顧客と信頼関係を築けるコミュニケーション力が必要です。
特にリモート環境でも親しみや安心感を与えられるスキルが求められます。顧客のニーズが多様化する中で、個々のニーズに合わせた柔軟な対応が求められます。顧客が何を求めているのかを的確に汲み取るヒアリング力も重要です。
3. サステナビリティに対する意識
サステナブルな製品やサービスに対する意識が高まっているため、環境に配慮した美容製品や資材選びに対する知識が求められます。顧客に対してエコロジーや持続可能性について説明し、共感を呼ぶことができると、より信頼される存在となるでしょう。
4. 健康と美容の融合に関する知識
美と健康の関係性を深く理解し、顧客の内面と外面の両方からのアプローチができる知識と技術が求められます。
例えば、スキンケアやヘアケアに加え、栄養や生活習慣についてのアドバイスができると、より包括的なサポートが可能になります。
中高年層の顧客に対応するため、エイジングケアやアンチエイジングの知識はますます重要です。年齢に応じたケア方法や、シニア世代のニーズに応じた提案ができることが求められます。
5. 継続的な学習姿勢とリスキル
美容業界はトレンドの変化が早いため、最新技術や新しいトレンドに対応するための学習姿勢が重要です。
特に、オンライン教育やワークショップを活用してスキルアップを図るリスキルの意識が必要です。
時代に合わせて学び直すことを厭わない柔軟さや、新しいサービスや技術に挑戦する積極的な姿勢が求められます。
6. クリエイティビティと個性の発揮
美容業界は、競争が激しいため、他とは違う個性的な提案力や独自のスタイルがあると顧客に選ばれやすくなります。
特にパーソナライズが進む中で、顧客の要望に合わせて独自のサービスを提供できる柔軟な発想力が重要です。
SNSを使って自己表現し、顧客や見込み客とつながる力が不可欠です。自らのブランディングやサロンの魅力を発信し、フォロワーやファンを増やすことができる能力も重要です。
これらのスキルや姿勢を持った人材は、変化が激しい美容業界でも柔軟に対応し、顧客のニーズを満たし続けることができるでしょう。また、業界の進化と共に成長していくための継続的な努力が、長期的なキャリア成功につながります。
こちらをまとめると、
「インプット(習得)するだけでなく、アウトプット(実践・表現)して、さらに改善に移せる人間」でないと、システム化や省力化に置いて行かれてしまうということです。
厳しい時代になりましたね・・・(;´∀`)
でも、本当にそうなると思います。
(まとめ)
サロン開業は厳しい中に身を置くことになりますが、
だからこそ、事前に考えないといけないことも多く、
辛いことも多く経験するかもしれません。
でも、そこで通した得た経験こそが
今後生き残るうえで必要なことなのではないかなと思います。
大変ですけどね・・・。
いろいろなヒト・モノを活用していきましょう。
そして、生存できるお店作りをしていって欲しいと思います。
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